Nauji bankai, vadinami neobankais, siekiantys pranašumo prieš tradicinius bankus, mėgina suteikti klientams individualesnį priėjimą prie bankinių paslaugų. Pastaruoju metu jie vis dažniau naudoja dirbtinio intelekto technologijas.

Vokietijos skaitmeninis bankas „Number26“ neseniai išleido naują programą „Pulse26“, veikiančią dirbtinio intelekto pagrindu. Ji analizuoja kiekvieno banko kliento istoriją. Kuo dažniau klientas naudojasi banko paslaugomis, tuo tiksliau galima prognozuoti tolimesnius jo veiksmus.

Britanijos bankas „Atom Bank“ pradėjo naudoti dirbtinio intelekto sistemą „Virtual Agent“, kuri operatyviai atsako į klientų, bendraujančių per tam tikrą programėlę, klausimus.

Netrukus pradėsiančio veikti neobanko „Starling Bank“ vadovė Ana Boden teigia, kad ateityje jauni bankai, naudodamiesi dirbtinio intelekto technologijomis, teiks vienos rūšies paslaugas. „Starling Bank“ planuoja teikti tik atsiskaitymų ir sąskaitų tvarkymo paslaugas.