Первое устройство для выдачи банкнот было создано еще в 1939 году американским ученым Лютером Джорджом Симджяном. Его изобретение стало отправной точкой для развития сферы банковского самообслуживания. Пословица «Первый блин – комом» точно подходит под описание этого устройства. Им пользовались всего полгода, после чего City Bank of New York вернул аппарат создателю ввиду сложности обслуживания.

Вторая жизнь банкоматам была подарена спустя 30 лет. В конце 60-х шотландец Джон Шепард-Баррон, вдохновленный вендинговыми машинами по продаже шоколадок, создал первый ATM (англ. Automated teller machine). Карточек в то время ещё не было, вместо них клиенты использовали специальные чеки. Для защиты от подделки на каждый такой чек наносилась специальная радиоактивная метка.

В 1972-м году компания IBM установила первые онлайн-банкоматы Cash-Point в отделениях банка Lloyds. Устройства принимали уже не бумажные ваучеры, а пластиковые карты с магнитной полосой.

Первые банкоматы в Литве появились в 1995 году благодаря Vilniaus bankas (сейчас SEB). Двумя годами ранее, в 1993-м, тот же Vilniaus bankas первым в Литве ввёл в использование кредитные карты VISA. Тогда же Penki kontinentai подписала соглашение о партнерстве с одним из крупнейших производителей банкоматов Wincor Nixdorf (сейчас Diebold Nixdorf).

Банкоматы давно перестали быть просто инструментом для снятия наличных. Новая линейка DN Series от Diebold Nixdorf обладает широким спектром возможностей. Клиент банка может не только снять или положить деньги на счёт, но и заплатить за коммунальные услуги, оплатить налоги, а также осуществить банковский перевод и обменять валюту с помощью банкомата! Расширить функционал банковских устройств самообслуживания и сделать их использование еще более удобным можно благодаря специальным программным продуктам, разработанным BS/2. Например, платформа Cash Management.iQ позволяет оптимально распределять наличность в точках приема и выдачи денежных средств и даже считать стоимость инкассации.

Как показала пандемия 2020-го года, будущее сферы банковских услуг за онлайн-сервисами и бесконтактными банкоматами. Кирилл Овсянников, руководитель отдела маркетинга компании BS/2, входящей в группу Penki kontinentai, поделился с нами своим взглядом на развитие канала банковского самообслуживания.

«Именно за устройствами самообслуживания будущее в развитии традиционного банковского бизнеса. С одной стороны, банкоматы частично или полностью должны перенять большую часть функциональных возможностей, которые сейчас доступны клиентам в отделениях. С другой стороны, использование устройств самообслуживания прекрасно ложится в концепцию цифровизации, прокладывая своеобразный мост в мир банковских услуг для тех клиентов, которых сейчас нельзя отнести к активным пользователям цифрового банкинга», - говорит Кирилл Овсянников, эксперт в сфере маркетинга.

Сегодня банкоматы являются частью повседневной жизни, банковская сфера самообслуживания активно развивается, внедряются новые технологии и решения, позволяющие расширить возможности банкоматов для улучшения качества работы банков по всему миру.