Учебный центр, принадлежащий компании Penkių kontinentų komunikacijų centras, расширяет спектр обучения. Хотя самое большое внимание в этом учебном заведении уделяется информационным технологиям, здесь есть возможности совершенствовать и свои личные навыки, научиться управлению персоналом, продажам и обслуживанию клиентов, тонкостям управления и лидерства.

О пользе этого обучения и перспективах обучающихся мы разговариваем с преподавателем Учебного центра Римантасом Клепачюсом.

– Нередко приходится слышать мнением, что подготовка общей компетенции – всего лишь фикция. Как Вы можете опровергнуть этот миф?

– Проведенные Стэнфордским исследовательским институтом и «Фондом Карнеги–Меллона» исследования всемирно признанных лидеров показали, что 75% долгосрочных успехов в работе определяют сформированные общие компетенции, и только 25% – технические навыки.

Настоящего профессионала отличают навыки общей компетентности – как способности правильно познать себя и свое окружение, умения эффективно использовать свой творческий потенциал и убедить в своей правоте других, используя при этом все допустимые возможности для достижения своей цели.

Я убежден, что одни только технические навыки чтения карты или хорошая физическая подготовка не гарантирует успешного путешествия. Если путешественник не способен поставить перед собой цель, собрать вместе все внутренние и внешние силы, которые способствуют ее достижению, любое его начинание становится бессмысленным. Без навыков определения рисков путешествия, умения предотвратить или же избежать возможные препятствия, подготовки спутников к согласованным действиям, любой путь к успеху становится хаотичным шатанием между техническими ловушками, где каждый шаг вперед может неожиданно стать концом пути.

– Кому может быть полезно обучение общим компетенциям?

– Всем менеджерам и их подчиненным, специалистам по обслуживанию клиентов или информационным аналитикам. Каждый раз, когда мы обновляем свои полученные ранее общие компетенции, мы получаем дополнительные силы для увеличения своего влияния и укрепления своей собственной самооценки.

Если мы не можем выполнять свою работу самостоятельно, нам приходится общаться с другими людьми. Не обязательно с коллегами и друзьями – или же врагами. Иногда приходится иметь дело с теми, для кого вы нисколько не важны. Любой, кто чувствует потребность и необходимость не только слушать и выслушать, но также понять, все, кто стремится воспользоваться возможностями других ради своего бизнеса или выполнения служебных функций, рано или поздно понимают пользу обучения общим компетенциям (для управления информацией, оказания влияния на людей и бизнес–процессы и т.д.).

– Что могут ожидать лица,  записавшиеся на курсы  управления и руководящих кадров? Каким темам в процессе обучения уделяется больше всего внимания?

– Обладая многолетним опытом руководства малыми и крупными группами сотрудников, я видел, как (не) работают некоторые из основных сложных управленческих инноваций. Я также наблюдал, как легко доступные современные методы управления, основанные на информационных технологиях, не используются по причине или простого незнания, или изначальной установки «против» любых новшеств.

Ожидать, что в ходе обучения будет подробно дан университетский теоретический курс подготовки управленческих кадров, не стоит. Тем не менее, тенденции современных теорий управления будут рассмотрены. Полагать, что после обучения у вас внезапно изменятся сформировавшиеся ранее привычки работы или мировоззрение, также не стоит. Но некоторые взгляды точно изменятся. Мой главный лейтмотив в обучении – улучшение эффективности деятельности человека, в связи с чем больше всего внимания я уделяю практическим советам и развитию навыков.

– Кому вы рекомендуете обучение управлению персоналом? Какие знания можно почерпнуть?

– Обучение управлению персоналом больше всего подходит для сотрудников отделов кадров и персонала, руководителям учреждений и предприятий, руководящим специалистам и менеджерам. Как правило, в ходе семинара мы выясняем, какие человеческие ресурсы мы используем в недостаточной мере, и какой человеческий капитал, сами не чувствуя того, мы при этом теряем. В зависимости от темы семинара и его продолжительности, вместе со слушателями мы исследуем инструменты подбора кадров, организации и оценки их деятельности, выясняем, как повысить производительность труда и снизить расходы.

– Не могли бы Вы вкратце рассказать нам о своем опыте? Откуда Вы черпали свои знания?

– Более двадцати лет я проработал руководителем отделов кадров на государственной службе и в международных бизнес–структурах. Более тридцати лет я преподаю и провожу консультации по управлению персоналом. Я стажировался, учился и работал в США, Люксембурге, Нидерландах, Германии и многих других странах. В качестве независимого эксперта по управлению человеческими ресурсами я принимаю участие в организуемых национальными и международными организациями программах по подготовке госслужащих, бизнес–менеджеров и преподавателей. Будучи членом различных профессиональных объединений и общаясь с литовскими и зарубежными коллегами, сам с удовольствием делюсь своими знаниями и опытом, а также увеличиваю и свой профессиональный багаж знаний. Важным источником знаний для меня являются мои слушатели: предлагаемые ими реальные примеры из жизни, их опыт, чувства и мысли являются для меня сильным постоянным стимулом и далее совершенствовать содержание обучения.

Подробнее узнать об обучении общим компетенциям и другим дисциплинам Вы можете на Интернет–сайте www.mokymai.penki.lt. Вы также можете позвонить по телефону (8 5)  266 4520, написать по адресу эл.почты mokymai@penki.lt или зайти в учебный центр по ул. Карейвю 2  в Вильнюсе.