40% покупателей в США используют голосовых помощников для праздничного шоппинга

Опубликовано: 13 декабря 2017 г., среда

Интерес к использованию чат-ботов и устройств с голосовыми помощниками растёт, однако проблемы использования сохраняются. В частности, люди полагают, что голосовые помощники неверно понимают их нужды. 

Компания SAP провела исследование на тему, как потребители используют домашние устройства с умными ассистентами для праздничного шоппинга. Результаты показывают, что почти 4 из 10 респондентов, у которых есть умные колонки (smart speakers), используют их при совершении покупок в этом году: 16% – для покупки подарков другим людям, 15% – для поиска скидок и выгодных цен, и 7% – для собственных покупок.

SAP провела опрос 1000 потребителей в США, чтобы изучить использование умных устройств с искусственным интеллектом для новогоднего шоппинга. Опрос подтвердил растущий интерес к использованию технологий искусственного интеллекта при совершении покупок, а также – что компании, которые уже рассматривают умные устройства и чат-ботов как часть своей омниканальной стратегии, находятся на правильном пути. Всё больше потребителей доверяют искусственному интеллекту (ИИ) при покупках  

По данным Juniper Research, к 2022 году в 55% американских домохозяйств уже будут устройства с умными голосовыми помощниками – такие как Amazon Echo, Google Home или Sonos One. В США наблюдается поступательный рост использования умных ассистентов среди потребителей, которые доверяют голосовым помощникам всё больше приложений – от стриминга музыки и составления списков до прослушивания новостей и даже совершения покупок. Исследование показало, что 17% процентов потребителей-владельцев умных колонок уже использовали их для праздничного шоппинга год назад. В 2017 году интерес к использованию этих устройств для праздничных покупок вырос более чем в 2 раза в сравнении с прошлым годом.

Одна из главных причин при использовании домашних умных ассистентов для покупок – это удобство, 18% опрошенных назвали эту черту самым главным преимуществом. 

Хотя всё больше людей принимают помощь искусственного интеллекта при совершении покупок, всё ещё сохраняется большое число скептиков, которые не готовы использовать домашние умные устройства для покупок. Только 28% респондентов считают, что умные помощники правильно понимают их нужды, чтобы давать рекомендации о подарках. Также владельцы умных колонок выделяют два главных ограничения голосовых помощников: Нельзя посмотреть на продукт (20%) – покупатели хотят быть уверенными в своей покупки и знать, как выглядит и чувствуется покупка.

Требуется слишком много усилий (19%) –  потребители хотят, чтобы процесс покупки был проще, чтобы устройства понимали их требования и были удобнее

Источник: iksmedia.ru
Копировать, распространять, публиковать информацию портала News.lt без письменного согласия редакции запрещено.

Комментарии Facebook

Новый комментарий

     

 


Captcha
 

Комментарии

Виктор IP: 37.203.0.66
18.02.2020 6:50 (!)
Здравствуйте! Вам необходимы новые заказы? Привлекаем клиентов в Ваш бизнес, с помощью рассылки в формы обратной связи. Несколько преимуществ работы с нами: - Приятные цены - нам выгодно, чтобы клиент получал прибыль, значительно превышающую цену рассылки и обращался опять - Все максимально прозрачно: Предоставим скриншоты из программы, с подробными отчетами о результатах рассылки, подтверждающие выполнение обязательств с нашей стороны. - В отличии от большинства наших конкурентов, оплата ТОЛЬКО за УСПЕШНО доставленные сообщения. Заинтересовало? Свяжитесь с нами в течении суток и в качестве бонуса, получите бесплатное составление оффера для Вашей рассылки! Наш E-mail: nenbupojar1977@mail.ru P.S. Извините за беспокойство, если мы с Вами уже сотрудничаем.
Александр IP: 62.16.15.151
12.02.2020 5:29 (!)
Приветствую! Вам необходимы новые клиенты? Привлекаем клиентов в Ваш бизнес, с помощью рассылки в формы обратной связи. Несколько плюсов при работе с нами: - Приятные цены - нам выгодно, чтобы заказчик получал прибыль, значительно превышающую цену рассылки и заказывал снова - Все максимально прозрачно: Предоставим скриншоты из софта, с подробными отчетами о результатах рассылки, подтверждающие выполнение обязательств с нашей стороны. - В отличии от большинства наших конкурентов, оплата ТОЛЬКО за УСПЕШНО доставленные сообщения. Напишите нам сейчас и получите бонус, в виде бесплатного составления оффера для Вашей рассылки Наш E-mail: nenbupojar1977@mail.ru P.S. Извините за беспокойство, если мы с Вами уже сотрудничаем.
Aromaopt IP: 176.119.127.129
07.02.2020 1:22 (!)
Здравствуйте! Наша компания специализируется на оптовых продажах в сфере автомобильных ароматизатор воздуха. На рынке более 10 лет. Мы представляем следующие бренды: - Caribi Air Fresheners - Areon - Contex - Aroma Top Line - Little trees - Dr. Marcus - Eikosha Кроме того, имеется большой выбор различной продукции в сфере автоаксессуаров. Если Вы заинтересованы в сотрудничестве, свяжитесь с нами, вышлем Вам коммерческое предложение! E-mail: aromaopt24@bk.ru
Дамир IP: 37.203.16.137
01.02.2020 13:49 (!)
Здравствуйте! У Вас есть долг, выплатить который у Вас нет возможности? Мы можем решить этот вопрос! Предоставляем услуги по банкротству физических лиц! Почему это выгодно всем сторонам? Должник: - Полностью освобождается от исполнения обязательств по выплате кредитов, микрозаймов, налогов и др. - Избавляется от претензий кредиторов, коллекторов и приставов; - Долги не отражаются на родственников; Снимаются ограничения (выезд за границу, продажа собственности и др.). Банк: - Высвобождает множество дорогостоящих ресурсов на взыскание вашего долга; - Высвобождает денежные резервы (которые банк обязан создавать по просроченным кредитам) и направляет на новые коммерческие проекты. Государство: Получает «полноценного» платежеспособного гражданина, не обремененного долгами, способного легально работать, платить налоги, приобретать товары. Свяжитесь с нами, мы ответим на все интересующие Вас вопросы! E-mail: 295-94-85@mail.ru
Александр IP: 188.115.160.132
24.01.2020 12:22 (!)
Приветствую! Вам нужны новые клиенты? Привлекаем клиентов в Ваш бизнес, с помощью рассылки в формы обратной связи. Несколько плюсов при сотрудничестве с нами: - Приятные цены - нам выгодно, чтобы заказчик получал прибыль, значительно превышающую стоимость рассылки и заказывал опять - Все максимально прозрачно: Предоставим скриншоты из софта, с подробными отчетами о результатах рассылки, подтверждающие выполнение обязательств с нашей стороны. - В отличии от большинства наших конкурентов, оплата ТОЛЬКО за УСПЕШНО доставленные сообщения. Заинтересовало? Свяжитесь с нами в течении суток и в качестве бонуса, получите бесплатное составление оффера для Вашей рассылки! Наш E-mail: sildavilot1987@mail.ru P.S. Извините за беспокойство, если мы с Вами уже сотрудничаем.

Читать все комментарии (16) »

Оптоволоконный Интернет Penki для образовательных учреждений Вильнюса

В начале этого года компания Penkių kontinentų komunikacijų centras, которая является поставщиком оптоволоконного Интернета Penki и аутсорсинговых IТ-услуг ProfIT, подписала контракты на предоставление Интернета 12 образовательным заведениям Вильнюса подробнее »