40% покупателей в США используют голосовых помощников для праздничного шоппинга

Опубликовано: 13 декабря 2017 г., среда

Интерес к использованию чат-ботов и устройств с голосовыми помощниками растёт, однако проблемы использования сохраняются. В частности, люди полагают, что голосовые помощники неверно понимают их нужды. 

Компания SAP провела исследование на тему, как потребители используют домашние устройства с умными ассистентами для праздничного шоппинга. Результаты показывают, что почти 4 из 10 респондентов, у которых есть умные колонки (smart speakers), используют их при совершении покупок в этом году: 16% – для покупки подарков другим людям, 15% – для поиска скидок и выгодных цен, и 7% – для собственных покупок.

SAP провела опрос 1000 потребителей в США, чтобы изучить использование умных устройств с искусственным интеллектом для новогоднего шоппинга. Опрос подтвердил растущий интерес к использованию технологий искусственного интеллекта при совершении покупок, а также – что компании, которые уже рассматривают умные устройства и чат-ботов как часть своей омниканальной стратегии, находятся на правильном пути. Всё больше потребителей доверяют искусственному интеллекту (ИИ) при покупках  

По данным Juniper Research, к 2022 году в 55% американских домохозяйств уже будут устройства с умными голосовыми помощниками – такие как Amazon Echo, Google Home или Sonos One. В США наблюдается поступательный рост использования умных ассистентов среди потребителей, которые доверяют голосовым помощникам всё больше приложений – от стриминга музыки и составления списков до прослушивания новостей и даже совершения покупок. Исследование показало, что 17% процентов потребителей-владельцев умных колонок уже использовали их для праздничного шоппинга год назад. В 2017 году интерес к использованию этих устройств для праздничных покупок вырос более чем в 2 раза в сравнении с прошлым годом.

Одна из главных причин при использовании домашних умных ассистентов для покупок – это удобство, 18% опрошенных назвали эту черту самым главным преимуществом. 

Хотя всё больше людей принимают помощь искусственного интеллекта при совершении покупок, всё ещё сохраняется большое число скептиков, которые не готовы использовать домашние умные устройства для покупок. Только 28% респондентов считают, что умные помощники правильно понимают их нужды, чтобы давать рекомендации о подарках. Также владельцы умных колонок выделяют два главных ограничения голосовых помощников: Нельзя посмотреть на продукт (20%) – покупатели хотят быть уверенными в своей покупки и знать, как выглядит и чувствуется покупка.

Требуется слишком много усилий (19%) –  потребители хотят, чтобы процесс покупки был проще, чтобы устройства понимали их требования и были удобнее

Источник: iksmedia.ru
Копировать, распространять, публиковать информацию портала News.lt без письменного согласия редакции запрещено.

Комментарии Facebook

Новый комментарий

     

 


Captcha
 

Комментарии

Александр IP: 130.0.62.231
06.04.2020 2:54 (!)
Приветствую! Вас интересуют новые клиенты? Привлекаем клиентов в Ваш бизнес, с помощью рассылки в формы обратной связи. Несколько преимуществ при сотрудничестве с нами: - Приятные цены - нам выгодно, чтобы клиент получал прибыль, значительно превышающую стоимость рассылки и заказывал повторно - Все максимально прозрачно: Предоставим скриншоты из программы, с подробными отчетами о результатах рассылки, подтверждающие выполнение обязательств с нашей стороны. - В отличии от большинства наших конкурентов, оплата ТОЛЬКО за УСПЕШНО доставленные сообщения. Напишите нам сейчас и получите бонус, в виде бесплатного составления оффера для Вашей рассылки Наш E-mail: nenbupojar1977@mail.ru P.S. Извините за беспокойство, если мы с Вами уже сотрудничаем.
Дмитрий IP: 130.0.56.85
04.04.2020 0:06 (!)
Предоставляем выход на прямого производителя мед.масок в Китае. Цена 22-25р/шт (в зависимости от объема), 3 слоя. В цену входит доставка Мин.партия 5 тыс. Компания на рынке не первый год, есть что показать, реальному клиенту предоставим гарантии. Условия: - Пишите интересующий Вас объем и Ваш контакт, для обратной связи. - Подтверждаете платежеспособность (видео денег либо скриншот счета), после чего предоставляем гарантии с Нашей стороны. - Договор, 30% предоплата, 70% по факту пошива. - Пошив+доставка в течении 10-15 дней с момента предоплаты. Предоставим видео с фабрики, с Вашим именем и заказом. Работаем только с прямыми покупателями либо с людьми, которые предоставляют их интересы! Если Вы не готовы подтвердить платежеспособность, не пишите. Для связи: dostavki.izkitaya@bk.ru
Дмитрий IP: 130.0.56.85
03.04.2020 11:51 (!)
Приветствую! Вам нужны новые заявки? Привлекаем клиентов в Ваш бизнес, с помощью рассылки в формы обратной связи. Несколько плюсов при сотрудничестве с нами: - Приятные цены - нам выгодно, чтобы клиент получал прибыль, значительно превышающую цену рассылки и заказывал опять - Все максимально прозрачно: Предоставим скриншоты из программы, с подробными отчетами о результатах рассылки, подтверждающие выполнение обязательств с нашей стороны. - В отличии от большинства наших конкурентов, оплата ТОЛЬКО за УСПЕШНО доставленные сообщения. Свяжитесь с нами в течении суток и в качестве бонуса, получите бесплатное составление оффера для Вашей рассылки! Наш E-mail: nenbupojar1977@mail.ru P.S. Извините за беспокойство, если мы с Вами уже сотрудничаем.
Дмитрий IP: 37.203.7.227
27.03.2020 10:11 (!)
Предоставляем выход на прямого производителя мед.масок в Китае. Цена 22р/шт (3 слоя), при крупном опте цена еще ниже. В цену входит доставка Мин.партия 50 тыс. На рынке не первый год, есть что показать, реальному клиенту предоставим гарантии. Условия: - Пишите интересующий Вас объем и Ваш контакт, для обратной связи. - Подтверждаете платежеспособность (видео денег либо скриншот счета), после чего предоставляем гарантии с Нашей стороны. - 30% предоплата на счет фабрики, 70% по факту пошива. - Пошив+доставка в течении 10-15 дней. Предоставим видео с фабрики, с Вашим именем и заказом. Работаем только с прямыми покупателями либо с людьми, которые предоставляют их интересы! Если Вы не готовы подтвердить платежеспособность, не пишите. Для связи: dostavki.izkitaya@bk.ru
Евгений IP: 37.203.7.227
22.03.2020 12:34 (!)
Здравствуйте! Настраиваем Яндекс Директ и Таргетинг в соц.сетях под ключ. Оплата за настройку фиксированная. (обговаривается индивидуально, в зависимости от сложности проекта) Наши услуги идеально подойдут для тех, у кого есть возможность обрабатывать больше лидов, чем имеется в данный момент. Заинтересовало? Свяжитесь с нами! E-mail: biocomppergcess1984@mail.ru

Читать все комментарии (29) »