Согласно недавно проведённым исследованиям, по прошествии четырёх с половиной месяцев с момента введения в Эстонии евро, наибольшее количество проблем у банков возникало при выдачи купюр номиналом в 5 евро – именно эти банкноты вызвали больше половины жалоб, связанных с оборотом наличных в банкоматах.

Представители банков соглашаются, что на данный момент специалисты активно занимаются решением этой проблемы, но отрицают перспективу отмены выдачи купюр в 5 евро. По данным статистики, в мае этого года 139 из 287 жалоб по поводу оборота наличных в банкоматах, было связано с банкнотами номиналом в 5 евро. Наибольшее количество жалоб (164) по поводу этих купюр было подано в феврале.

Тем не менее, специалисты банков „Sampo“ и „Nordea“ утверждают, что выдача их банкоматами пяти евро происходит без задержек. Эти банки не получили ни одной жалобы по поводу того, что их клиентам не удалось обналичить упомянутую купюру из их банкомата или о том, что при процессе её выдачи возникали какие-либо трудности.

Клиенты банков „Sampo Pank“ и „Nordea Pank“ пользуются банкоматами нового поколения производства компании „Wincor Nixdorf“, и проблемы с выдачей купюр стоимостью в 5 евро удается избежать. Золотой партнёр компании „Wincor Nixdorf“ в Восточной Европе - международная компания BS/2, которая более 15 лет успешно работает на рынке банковских технологий, занимая позиции лидера во многих странах мира.

Айвар Рехе, руководитель  „Sampo Pank“ говорит о том, что купюра в 5 евро важна для клиентов, так как это валюта ежедневного использования, поэтому банк продолжит её выдачу в банкоматах.

Существует мнение, что использование наличных становится всё менее популярным. Даже при оплате небольших сумм, люди склонны рассчитываться карточкой. Также количество расчётов наличными уменьшилось и в офисах. В декабре и январе в офисах сумма, оплаченная наличными, составила 100 тысяч евро, в последующих месяцах количество трансакций уменьшилось на 55 процентов. Число наличных выплат уменьшилось на 25 процентов.