Исследование удовлетворенности автовладельцев проведенное Automobiles Report показало, что люксовое подразделение Toyota превзошло своего основного соперника – Mercedes–Benz. По крайней мере, так дела обстоят в США.

При этом, как показывает исследование, общий уровень удовлетворенности покупателей упал на 3,7% и составит 79 по 100–балльной шкале. Это самый низкий уровень удовлетворенности, который Automobiles Report зарегистрировал с 2004 года. Показатель удовлетворенности снижается на протяжении трех лет подряд. Исследователь связывает это с экономическим спадом.
Lexus сумел удовлетворить большинство требований своих покупателей, в результате чего набрал 84 балла, что стало самой высокой оценкой удовлетворенности клиентов в 2015 году.

Mercedes–Benz, который в прошлом году стал победителем, сдал 3% и опустился на второе место с небольшим отрывом всего в 1 балл (83). Audi сумела подняться на 8% и набрала 83 балла. Рост удовлетворенности показал и BMW. Его показатели увеличились на 3% и составили 82. 

В исследование были включены 27 марок автомобилей. 15 из них показали снижение удовлетворенности. При этом лидерами стали импортные бренды. Если говорить об американских марках, лидером стал Ford, за ним следуют General Motors и Fiat Chrysler Automobiles с 79 и 75 баллами соответственно.