Lietuvos ir kaimyninių valstybių bendrovėms labiausiai rūpi IT incidentų valdymas, rodo neseniai atlikto tyrimo rezultatai. Didžioji dalis – 71 proc. – apklaustų įmonių atstovų teigia, jog įsidiegtų arba jau yra įsidiegę gerosiomis pasaulinėmis praktikomis paremtus IT incidentų valdymo procesus. Toliau rikiuojasi problemų ir pakeitimų valdymo procesai, tačiau jie domina žymiai mažiau – po 11 proc. apklaustųjų.

Verta atkreipti dėmesį į tai, jog sklandžiu IT paslaugų valdymu ir saugumo užtikrinimu domisi ne tik šimtus ar tūkstančius kompiuterių valdančios kompanijos, bet ir daug vidutinių ar net smulkių įmonių, tačiau tokių sistemų kaštai pastarosioms kol kas per dideli.

IT paslaugų valdymo modelio poreikio tyrimo metu apklaustos įvairaus dydžio Baltijos šalių bei Lenkijos įmonės.