Ведущие индийские аутсорсинговые компании — Wipro, Infosys Technologies, Tata Consultancy Services, HCL Technologies, и Cognizant Technology Solutions — за последний год значительно расширили бизнес, но качество работы некоторых из них пострадало, отмечают аналитики Everest Group. Клиенты сообщают, что аутсорсеры начинают присылать к ним менее опытных сотрудников, а иногда затрудняются найти даже людей с базовыми навыками программирования на Java или. Net. Многие клиенты задумываются о смене аутсорсингового партнера, однако выбора у них нет — Индия остается единственным местом, где можно найти такое количество работников, не требующих к тому же высокой заработной платы.

В аналитической фирме Offshore Insights отмечают, что падение качества работы индийских аутсорсеров началось два года назад. Во время экономического кризиса 2008-2009 годов большинство компаний прекратило прием сотрудников. Когда же спрос поднялся, не все из них оказались к этому готовы.

В текущем квартале аутсорсеры планируют крупное расширение штатов, что, по-видимому, приведет к еще большим трудностям в поиске квалифицированных сотрудников.