На портале egov.kz зарегистрировано около 50 тыс. пользователей, но на самом деле порталом пользуется значительно больше граждан, поскольку большая часть услуг предоставляются через Центры по обслуживанию населения (ЦОНы), а операторы ЦОНов, в свою очередь, получают справки, информацию через портал электронного правительства.

Гражданам сегодня достаточно научиться самим пользоваться порталом, тем более что уже выдано более 500 тыс. электронных цифровых подписей (ЭЦП). Психологический барьер казахстанцев преодолен, и в ближайшее время ожидается значительный прирост пользователей портала госуслуг.