Недавний экономический кризис заставил бизнес искать средства по оптимизации деятельности, нетрадиционные способы снижения затрат и более эффективные решения по представлению на рынке своих продуктов и услуг. Как мировые корпорации, так и региональные компании заново обратили свое внимание на услуги аутсорсинга. А новые способы их оплаты должны еще больше расшевелить этот сегмент рынка.

Неиспользованные возможности >>>

Аутсорсинг в лизинг >>>

Преимущества перевешивают недостатки >>>

Неиспользованные возможности

Банки и другие финансовые учреждения в течение продолжительного времени основывались на довольно консервативной политике аутсорсинговых услуг. Однако глобальные экономические процессы заставили и этот сектор меняться – сконцентрироваться на основной деятельности (кредитовании и накапливании взносов), а большую часть других действий доверить внешним компаниям.

К примеру, сети банкоматов и карточных терминалов во многих развитых странах управляются не только банками, но и специализированными предприятиями. Их большой опыт и наличие специалистов соответствующей квалификации позволяют выполнять эту деятельность с наименьшими возможными затратами. 

„В Литве, как и во многих других странах, в торговых центрах установлено по три-четыре банкомата, принадлежащих разным банкам. Их содержание и обслуживание стоит немалых денег, однако потенциал производительности устройств используется не полностью. Очевидно, что было бы гораздо дешевле содержать в этом месте один или два банкомата и, таким образом, увеличить их производительность – на них будет выполняться больше операций, а также снизить расходы на поддержку“, – сказал Владас Лапинскас, исполнительный директор BS/2.

По его словам, в таких странах, как Финляндия, все банкоматы уже объединены в единую сеть. Обычным жителям не приходится искать „свой“ банкомат, на котором можно было бы дешевле выполнить необходимые операции, при этом расходы банков на содержание сети снижаются. Посчитано, что средняя загруженность устройства в Финляндии до пяти раз больше, чем в Литве, а затраты на одну операцию в столько же раз меньше. 

По стопам Финляндии пошла Швеция, другие европейские страны, первые шаги сделаны и в Литве (некоторое время одинаковые условия на выполнение операции предоставляют два банка, а недавно свои сети объединили еще четыре банка страны).

Аутсорсинг в лизинг

„Современное техническое оборудование и программное обеспечение, квалифицированные специалисты помогают сэкономить, но все остальное стоит немалых денег. Понеся финансовые убытки, банки в последнее время воздерживаются от таких инвестиций, поэтому образуется замкнутый круг – из-за нехватки инвестиций, сложно достичь качественно лучших результатов“, – сказал В. Лапинскас.

По этой причине принадлежащая группе „Penki kontinentai“ компания своим клиентам – литовским и иностранным банкам – предложила новое решение – лизинг аутсорсинговых услуг.

„Все наши технические или программные решения, а также предоставляемые BS/2 решения компании „Wincor Nixdorf“ мы предлагаем приобрести на новых условиях, которые не требуют больших одноразовых инвестиций“, – объяснил В. Лапинскас.

По его словам, банки, которые воспользуются такой формой сотрудничества, получают экономическую выгоду. Образно говоря, инвестируя, к примеру, пять литов, они получают средства, пользуясь которыми могут сэкономить десять литов или же заработать такую же сумму на дополнительных услугах.

BS/2 создает условия для банков и других финансовых учреждений для аренды или приобретения на условиях лизинга не только банкоматов, но и специализированного программного обеспечения, всей ИТ-инфраструктуры, услуг квалифицированных специалистов. Безусловно для этого необходимо доверие банков и соответствующaя защита данных.

„Продолжительное сотрудничество с крупными заграничными банками показывает, что партнеры нам доверяют. А у новых партнеров хотя бы частично доверие должен пробудить тот факт, что компаниям группы „Penki kontinentai“ предоставлен международный сертификат по безопасности данных наивысшего уровня PCI DSS, а тaкже в настоящее время завершается интеграция стандартов PA DSS, ITIL и ISO 20 000“, – сказал руководитель BS/2.

Преимущества перевешивают недостатки

По утверждению специалистов, наибольшие сложности, связанные с интеграцией аутсорсинговых услуг, – психологического характера.

„Это можно сравнить с ситуацией, когда кто-нибудь предлагает отказаться от старого собственного автомобиля и пользоваться современной многофункциональной машиной, которая тебе не будет принадлежать, но при помощи которой ты сможешь уехать куда и когда захочешь“, – прокомментировал В. Лапинскас.

Тем не менее, в долгосрочной перспективе услуги аутсорсинга могут обойтись немного дороже. Но ведь если покупаешь новую квартиру в рассрочку, платишь не только установленную цену за жилье, но и проценты по кредиту.
По словам В. Лапинскаса, иногда аутсорсинговых услуг избегают и потому, что боятся отказаться от старой привычной инфраструктуры. 

„Возникают вопросы, как будут внедряться предложенные сторонней компанией системы. Но в наши дни внедрить различные ИТ-системы можно гораздо проще и быстрее, чем раньше. Поэтому этого фактора боятся не стоит“, – заверил специалист.

Возможные недостатки интеграции услуг аутсорсинга перевешивают их преимущества. Во-первых, это оптимизация деятельности и связанная с ней экономическая выгода.

Укоренение сферы услуг в Западных странах показывает, что компании специализируются на все более узких сферах и вторичные функции передают специалистам соответствующей области.