Экономический кризис необратимо меняет привычки пользователей. В настоящее время при выборе одной или другой услуги намного больше внимания уделяется не только цене, но и качеству.

Оптоволокно – все популярнее >>>

Быстрый, но... без связи? >>>

Выбирать согласно потребностям и возможностям >>>

Интерактивное IPTV – больше чем телевидение >>>

Оптоволокно – все популярнее

Согласно данным Службы регулирования связей, в первом полугодии этого года общее количество интернет-абонентов в Литве составило 758 тыс. Это на 20 проц. больше, чем за аналогичный период прошлого года. Повысились и доходы, полученные за предоставление этих услуг. Правда, не на пятую часть, а в два раза меньше – на 10 проц.

Несмотря на общее увеличение пользователей и доходов, дела у провайдеров услуг доступа к Всемирной сети, основанных на разных технологиях, шли неодинаково. К примеру, количество абонентов Интернета, поставляемого по линиям фиксированной телефонной связи, уменьшилось на 36 проц., по телевизионным сетям – на 4 проц., по линиям xDSL – на 2 проц.

В этой сфере Литва не отстает от мировых тенденций. Оптоволоконный Интернет становится все более популярным во многих странах Запада, а в таких развитых странах, как Япония и Южная Корея, он уже сейчас доминирует. Кстати, одна из Нобелевских премий этого года была вручена именно за исследования в области оптоволоконных технологий.

„Закономерно, что развитие технологий влияет на увеличение количества интернет-пользователей. Не только молодежь, но и люди старшего возраста открывают все больше возможностей Всемирной сети. Числа отображают наш рост не только в количественном, но и в качественном отношении. Пользователи отказываются платить за связь с непонятными характеристиками, им нужны скорость и качество“, – сказала Юргита Гуобите, коммерческий руководитель компании „Penkių kontinentų komunikacijų centras“, на протяжении 11 лет поставляющего оптоволоконный Интернет „Skynet“.

По ее словам, в этом году „миграция“ пользователей от одного поставщика услуг к другому намного возросла: „Кризис лишь ускорил то, что мы прогнозировали много лет назад. Инвестиции в оптоволоконные технологии оправдались на 100 проц. и теперь можем радоваться тому, что у нас в несколько раз больше клиентов, пришедших из других сетей, чем тех, кто перешел к конкурентам“.

Быстрый, но... без связи?

По словам Ю. Гуобите, на цену как новые, так и пользующиеся в настоящее время услугами клиенты смотрят очень внимательно. Но сейчас гораздо больше внимания уделяют и менее понятным простому человеку параметрам услуг, термину договора и условиям.

„Широко рекламируются предложения приобрести компьютер или телефон за один лит, или платить за услуги столько, сколько в имени букв, – привлекательные, как сыр в мышеловке. Рассмотрев их более внимательно, становится ясно, что это долгосрочные обязательства с дополнительными условиями. И вполне вероятно, что если учесть их все, то конечная стоимость услуги будет не такой уж и привлекательной“, – сказала представитель „Penkių kontinentų komunikacijų centras“.

Она признает, что некоторые компании несклонны раскрывать и все параметры услуг доступа к Интернету. Если клиент не поинтересовался, то он, скорее всего, и не узнает так называемого коэффициента мультиплексирования полосы (англ. overbooking). Он демонстрирует, насколько снижается скорость Интернета, когда поток распределяется среди пользователей при наибольшей загруженности сети. 

„К примеру, в условиях договора крупнейшего поставщика интернет-услуг Литвы предусмотрено, что максимальное ограничение может быть и 1/30. Это значит, что заказывая Интернет со скоростью до 10 Mб/с, клиент реально может получить скорость 0,33 Mб/с. А максимальный коэффициент мультиплексирования полосы „Skynet“ – в два раза меньше“, – сравнила Ю. Гуобите.

По словам специалиста, при заказе услуги доступа к Интернету пользователю следует также обратить внимание на обеспечиваемую поставщиком предоставляемость услуги, которая выражается в процентах от всего термина поставки услуг.

„Упомянутый провайдер обязуется обеспечить 93 проц. предоставляемости (предоставляемость „Skynet“ – 98 проц.). Это значит, что в течение трех месяцев у пользователя 16 дней может отсутствовать связь и поставщик может не принять претензий“, – сказала специалист „Penkių kontinentų komunikacijų centras“.

Она предложила обратить внимание также на то, в течение какого времени компания обязуется устранить установленные неисправности. „Представьте, в пятницу в 17 час. вы должны выслать важное электронное письмо, а доступ к Интернету прервался. Если вы являетесь клиентом крупнейшего интернет-провайдера, то неисправность вам начнут устранять только в понедельник утром и делать это в течение 24 часов. А наша компания обязуется устранять неполадки и на выходных и не дольше, чем за 4 часа“ – перечислила преимущества „Skynet“ Ю. Гуобите.

Выбирать согласно потребностям и возможностям

„Penkių kontinentų komunikacijų centras“ частным и бизнес-клиентам предлагает не только услуги доступа к интернет-сети, но и множество дополнительных услуг: регистрация домена, хостинг, обслуживание и поддержка ИТ-систем, защита информации, фиксированная IP-телефония и др.

„Жители обычно выбирают более экономичные планы, хотя согласно параметрам скорости, они мало чем отличаются от дорогих планов конкурентов. К примеру, при выборе нашего плана „Sky Eko“ за 34 лита в месяц со скоростью до 10 Mб/с пользователи не будут дополнительно платить за подключение и активацию, которые устанавливают многие конкуренты. Более того, мы предоставляем клиентам „Skynet“ замечательную возможность за Интернет платить меньше: за каждую рекомендацию стать новым пользователем „Skynet“ мы дарим две недели бесплатных интернет-услуг“, – сказала Ю. Гуобите.

Бизнес-клиентам она предлагает оценить все потребности компании и заказать комплекс услуг, за который надо будет платить меньше, чем заказывая услуги по отдельности. К примеру, при заказе услуг хостинга сайта регистрация домена – бесплатная. Кстати, уже с ноября цены на услуги для бизнес-клиентов станут еще привлекательнее. 

Специалист „Penkių kontinentų komunikacijų centras“ заметила, что в экономически трудное время представители бизнеса заново открывают видеоконференции, для встреч и конференций ищут такие места, из которых есть возможность транслировать изображение через Интернет. Таким клиентам предлагается не только техническое и программное решение, но и уютный современный конференц-зал на 31-ом этаже бизнес-центра „Europа“.

Интерактивное IPTV – больше чем телевидение

С приближением 2012 г., когда аналоговое телевидение будет заменено на цифровое, пользователей все чаще соблазняют разными видами цифрового телевидения – кабельным, спутниковым, микроволновым и др. В качестве преимуществ этих видов перечисляются разные пакеты каналов, электронные гиды программ, цифровое качество видео- и аудиопередач.

Безусловно, по сравнению с аналоговым ТВ, это – прогрессивные услуги. Но опыт и развитие технологий в Западных странах демонстрируют то, что в будущем наиболее популярным станет интерактивное цифровое телевидение или ТВ по интернет-протоколу, сокращаемое обычно как IPTV.

Из других видов цифрового телевидения оно выделяется практически неограниченными  возможностями телевидения и Интернета. Уже сейчас интерактивное телевидение „Penki TV“, которое интегрирует „Penkių kontinentų komunikacijų centras“, может предложить зрителю семь каналов высокой четкости изображения (HD) – намного больше, чем любое другое.

Более того, клиенты могут наслаждаться состоящим из более 60 отборных каналов основным пакетом и еще 20 каналами, составляющими спортивный, развлекательный, анимационный и др. пакеты.

И все же наибольшее преимущество IP-телевидения – обилие интерактивных услуг. Одна из таких услуг „Penki TV“ – бесплатная программа „Home Media Gateway“, предоставляющая возможность без дополнительного оборудования хранящиеся в компьютере фотографии, видеоклипы или фильмы смотреть по телевизору.

Другая новинка будущего – управление системой Умного дома (англ. Smart House) прямо на экране телевизора. С помощью пульта дистанционного управления посредством телевизора можно включить освещение и установить температуру в доме, опустить жалюзи, включить систему полива газона или даже накормить пса.

„Это не только удобно, но и эффективно. Установлено, что система Умного дома позволяет сэкономить свыше 30 проц. расходов на эксплуатацию квартиры или дома“, – сказал руководитель отдела проектов Умного дома „Penki kontinentai“ Вайдотас Биюнас.

Помимо этих услуг, зрителям „Penki TV“ предоставляется возможность пользоваться и другими преимуществами: интернет-услугами, услугами виртуальной видеотеки, виртуального кинотеатра и др.

Клиенты оптоволоконной интернет-сети „Skynet“ имеют возможность пользоваться услугами интерактивного IP-телевидения „Penki TV“ бесплатно в течение целого года.