Umpqua Bank открыл свой новый флагманский офис в Сан–Франциско, как всегда похожий на нечто среднее между кафе, магазином и гостиничным лобби. Посетителей тут угощают конфетами и кофе, предлагают зарядить телефоны, воспользоваться айпадами и  бесплатным интернетом. Для велосипедистов на входе предусмотрены специальные стоянки.

Малому бизнесу и общественным организациям предоставляются бесплатные переговорные комнаты в комплекте с кофейными кружками, бокалами для вина и большим экраном для конференции по Skype.

Гордость и достопримечательность отделения – интерактивный сенсорный экран Catalyst Wall, который во всю стену рекламирует местный бизнес и банковские продукты. По словам президента Umpqua Рэя Дэвиса, идея заключается в том, чтобы привлечь посетителя в офис в надежде на то, что если ему тут понравится, он решит стать клиентом банка. 

По традиции, в отделении установлен серебряный ретро–телефон. Набрав цифру 8, клиент сможет поговорить непосредственно с самим Дэвисом. Но жаловаться на персонал вряд ли придется. Все сотрудники офиса прошли обучение по обслуживанию посетителей в Ритц–Карлтоне.