Компания Viacom на днях опубликовала результаты исследования под названием «TV Everywhere — здесь, там, повсюду», посвященного пользовательскому опыту использования приложений и сайтов, дающих возможность смотреть ТВ–контент где–угодно.

Основными выводами данного документа стало увеличение числа просмотров телепрограмм при помощи сервиса TV Everywhere, а также более высокая лояльность абонентов к тем операторам, в числе услуг которых значится услуга «Телевидение повсюду».

Сотрудники Viacom в рамках своего исследования собирали информацию несколькими путями: посредством фокус–групп, анализа цифровых онлайн–журналов и этнографии в Нью–Йорке и Чикаго. Причем в онлайн–исследованиях компания задействовала свыше 1300 своих зрителей в возрасте от 13 до 49 лет, а также более 600 детей возрастной группы от 2 до 12 лет. Среди респондентов были как пользователи TV Everywhere, так и те, кто данный сервис не использует.

«В то время как TV Everywhere еще вызывает массу вопросов с точки зрения осведомленности и использования, данная услуга также представляет собой огромную возможность для брендов в плане роста и усиления их отношений со своими поклонниками, — говорит Коллин Фэхи Раш, исполнительный вице–президент и глава подразделения по исследованиям Viacom Media Networks. — Это исследование демонстрирует ценность осознания важности разработки лучшего опыта TVE для аудитории, которая желает соприкасаться со своим любимым контентом за пределами телевизионного экрана».

TV Everywhere дополняет телепросмотр, увеличивая ценность платного ТВ. Большинство пользователей согласно с утверждением, что TV Everywhere — это дополнение к основному опыту телесмотрения. Мало того, они отмечают, что с тех пор, как начали пользоваться услугой TVE, общий объем телесмотрения у них вырос на 64%. Это открытие имеет еще большую ценность среди «миллениумов», которые благодаря TV Everywhere смотрят ТВ на 72% больше. Для тех, кто активно пользуется TV Everywhere, телевидение по–прежнему остается основным источником для просмотра сериалов и «живых» ТВ–шоу. После Live TV, TV Everywhere — это сильная альтернатива традиционному ТВ, сопоставимая с сервисами VOD, DVR, а также сайтами, не требующими аутентификации от вашего PayTV–провайдера. (имеются в виду OTT–порталы, работающие по подписке или по рекламной модели).

TV Everywhere также увеличивает ценность подписки на услуг платного телевидения (что признают 98% абонентов PayTV–сервисов, а 68% из них отмечают, что TVE «сильно увеличивает» данную ценность), параллельно укрепляя лояльность к оператору и закрепляя отношение с сетью (исследование Viacom показало, что 93% пользователей с большей вероятностью останутся клиентами своего ТВ–провайдера, если тот предлагает услугу TV Everywhere, а у 68% респондентов осталось более благоприятное впечатление от опыта взаимодействия с сетями, у которых есть TVE).