Мировая экономика претерпевает значительные изменения, и рынок труда не исключение в условиях затянувшегося кризиса. Теперь у многих компаний именно деятельность в Сети становится приоритетной, они начинают переводить часть своих сотрудников на аутсорсинг.

Между тем, в связи с ростом безработицы, часть людей, занятых в сфере труда, все чаще рассматривают свободное время как источник дополнительного заработка. Благодаря кризису появилась благоприятная средая для рынка онлайн-сервисов. Например, на сайте YouDo.com за 2015 год число исполнителей выросло в три раза, а количество заданий — в 3,5 раза.

В 2015 году был запущен Amazon Home Services по вызову сантехника, электрика, компьютерного мастера, садовника, тренера по йоге и еще свыше 900 типов различных услуг, доступных в 15 городах США. Через Google Ventures были инвестированы средства в сервис по заказу бытовых услуг Thumbtack (оценка которого на последнем инвестиционном раунде составила $1,25 млрд). Также были введены новые рекламные инструменты, Home Service Ads, которые дают пользователям возможность прямо в поисковой строке Google размещать заявку на услугу и сразу же выбирать подходящего исполнителя.

Ключевую роль в сформировавшейся модели потребления услуг, получившей название on–demand economy, играют самозанятые лица. Они специалисты предпочитают работать на себя, сотрудничая сразу с несколькими компаниями и клиентами. Этот виток развития культуры труда отличается активным использованием онлайн–платформ для быстрого выбора подходящего работника, исходя на его рейтинга и условий, на которых он готов выполнить поставленную перед собой задачу.

Исследование The 1099 Economy Workforce Report показало, что в США уже более 34% работоспособных американцев подрабатывают на фрилансе, а к 2020 году этот показатель должен увеличиться до 45%. Объем рынка бытовых услуг здесь оценивается от $400 млрд до 800 млрд — это порядка 10% от общемирового рынка услуг (по оценке сервиса Angie’s List).