2015-й год станет переломным для цифрового банкинга

Опубликовано: 21 января 2012 г., суббота

К 2015 году большая часть банковских клиентов будет взаимодействовать со своими финансово-кредитными учреждениями при помощи цифровых каналов связи, и за эту привилегию они будут готовы платить. Такие данные приводятся в материалах исследования компании PricewaterhouseCoopers (PwC).

В ходе опроса 3 тыс человек из 9 стран мира выяснилось, что пользователи готовы ежемесячно платить за пользование сервисами цифрового банкинга (мобильный и интернет-банкинг) до £10 при условии, что они представляют ценность и удобны в использовании. Исследователи также установили, что клиенты готовы платить за получение уведомлений от социальных медиа, обслуживание электронного кошелька с картами лояльности и прочие предлагаемые банками финансовые инструменты.

Почти две трети респондентов из Великобритании выразили готовность платить своему банку около £4 ежемесячно за хранение информации об их картах лояльности, а также за возможность конвертирования накопленных баллов в наличные. Таким образом только на одном таком клиенте банки смогут заработать год до £50.

Вместе с тем, результаты опроса PwC показали, что банки не торопятся реагировать на цифровые инновации, которые уже изменили существующие бизнес-модели и переопределили потребительский опыт, например, в розничной торговле и трэвел-сегменте.

"Молодежь, принадлежащая к т.н. "поколению Y" и делающая выбор в пользу того или иного банка, является главным источником будущих прибылей банковского сектора. Банкам необходимо поднимать свои цифровые продукты на новый уровень, если они хотят сохранить таких клиентов. Молодые люди, активные пользователи мобильных устройств и социальных медиа, непременно будут искать возможности для совмещения данного опыта цифрового общения со своими потребностями в банковских услугах", - комментирует банковский партнер PwC Мэтт Хоббс.

Однако, несмотря на освоение новых банковских технологий рядом новых игроков, пока существует мало доказательств того, что инновации смогут успешно регулировать всю систему взаимоотношений между клиентом и банком, подчеркивают исследователи.

В отчете PwC также отмечается, что большинство респондентов (61%) до сих пор доверяют только своим проверенным временем банкам. И это несмотря на все удобства, которые сегодня предлагают драйверы грядущих перемен - провайдеры мобильных платежей, когда с их помощью клиент может управлять своим текущим банковским счетом с любого мобильного устройства. Все это свидетельствует о крайней необходимости скорейшего расширения партнерства банков с провайдерами мобильных и прочих "нетрадиционных" услуг.

"Рост цифрового сектора устранил основные барьеры для выхода на рынок, в том числе такие проблемы, как необходимость иметь разветвленную филиальную сеть, инертность клиентуры и доверия к банкам. Поэтому для обеспечения твердой и долгосрочной позиции на рынке, банкам следует уделять внимание стратегическим приобретениям или сотрудничеству с компаниями-новаторами в области цифровых технологий", - резюмирует Мэтт Хоббс.

Источник: moneynews.ru
Копировать, распространять, публиковать информацию портала News.lt без письменного согласия редакции запрещено.

Комментарии Facebook

Новый комментарий


Captcha

Visa и Gemalto предложат браслеты для бесконтактных платежей на конкурсе Евровидение

Компания Gemalto объявила о начале сотрудничества с Visa с целью обеспечить посетителей конкурса песни Евровидение 2016 браслетами для бесконтактных платежей. дальше »

В Беларуси установили первый банкомат для водителей

«АСБ Беларусбанк» установил на одной из заправок Минска первый в Беларуси банкомат, в котором можно, не покидая авто, снять наличные или провести расчётные операции. дальше »

Citigroup и HSBC вводят для клиентов из Азии авторизацию по голосу

Американский банк Citigroup объявил о вводе для своих клиентов из Азии авторизации по голосу уже со следующей недели в целях сокращения своей филиальной сети на фоне повышения популярности онлайн–услуг. дальше »

Создателя банковского вируса Gozi оштрафовали на 6,9 млн долларов в США

Автора банковского вируса Gozi, которым оказался российский программист, в США признали виновным в создании данного вируса и приговорили к 37 месяцам тюремного заключения. дальше »

WhatsApp стал инструментом для мошенничества

Антивирусная компания Eset сообщила о новом виде мошенничества с помощью смартфона. Инструментом для кражи средств стало приложение по обмену сообщениями WhatsApp. дальше »

Абсолют Банк запустил карту моментальной выдачи VISA Instant Issue

Абсолют Банк представил карту моментальной выдачи VISA Instant Issue для погашения кредитов данной финансовой организации. Теперь любой заемщик может за несколько минут оформить такую карту в день обращения в любом отделении банка. дальше »

В Турции запустили национальную платежную систему TROY

Турция запустила собственную систему электронных платежей под названием TROY («Троя») с целью повысить объемы электронных платежей и к 2023 году стать безналичной страной. дальше »

Банкомат для продвинутых пользователей стал обладателем премии Red Dot Design Award

Компания Wincor Nixdorf стала обладателем прославленной премии Red Dot Design Award за новый банкомат, из которого клиенты могут снять наличные деньги с помощью смартфона или карты NFC. дальше »

Wincor Nixdorf проводит стремительную реструктуризацию и cущественно увеличивает доходы

После первых шести месяцев текущего финансового года Wincor Nixdorf AG сохраняет тенденцию роста. Компания уже пожинает плоды программы преобразования, которая осуществляется очень решительно. дальше »

Половина POS-терминалов станут мобильными

Уже к 2018 объем рынка mPOS будет оцениваться в $43млрд. А в 2019 году 46% всех POS-терминалов будут мобильными. дальше »