Продвижение финансовых продуктов (депозитов или кредитов, например) в онлайновой среде – удобный способ рекламы для банков. Однако простой рекламы недостаточно для того, чтобы действительно привлечь клиента, сделать его именно потребителем данного финансового продукта. Если же банк пользуется специальными инструментами для перекрестного продвижения и продаж, приобретение новых клиентов может стать легким и приятным процессом для обеих сторон.

 Один из таких инструментов, Leadfusion, презентован в этом году и должен быть запущен до конца 2012-го. Это очень удобный как для клиентов, так и для банковских менеджеров продукт, с помощью которого простой посетитель банковского сайта может превратиться в постоянного, лояльного потребителя банковских услуг.

Компания Leadfusion – американский стартап, сотрудничающий с местными банками. Он предлагает специализированные продукты, с помощью которых онлайновые посетители банковских сайтов превращаются в реальных клиентов, а обычные клиенты обучаются пользоваться онлайновыми сервисами банков.

К примеру, некий потребитель нуждается в кредите на покупку авто. Он посещает сайт определенного банка (уже сотрудничающего с Leadfusion) в поиске предложений. После ввода данных о себе (вроде суммы стоимости автомобиля, желаемой суммы займа и размера зарплаты) человек видит несколько предложений, подобранных специально под его возможности и потребности. Ему нужны детали, плюсы и минусы всех кредитов, а для этого придется посетить отделение банка и пообщаться с менеджером. Потребитель указывает об этом на сайте, и система запоминает подобранные для него данные. Предоставив Leadfusion свой номер телефона или e-mail адрес, клиент получает в SMS или письме код, который нужно показать менеджеру в банке.

Придя в банк, потребитель обращается к менеджеру, объясняет свою ситуацию и демонстрирует код, который сотрудник может отсканировать с помощью камеры собственного рабочего планшета. Введя этот код в систему Leadfusion, менеджер откроет данные о потребителе (конкретно – информацию о кредите, которую человек вводил на сайте) и список предложенных займов.

В системе придется внести дополнительные данные о клиенте, и затем сотрудник банка может разъяснить посетителю детали каждого из кредитов. У клиента есть возможность тут же выбрать нужный ему финансовый продукт или оставить себе время для размышлений. Во втором случае менеджер отправляет ему по e-mail детали выбранного кредита и договаривается о звонке на следующий день. (Напоминание о необходимости сделать звонок также можно сохранить в системе Leadfusion в учетной записи менеджера.)

Таким образом, инструмент Leadfusion значительно упрощает процесс поиска финансовых продуктов клиентами банков, а также делает обслуживание их менеджерами более быстрым, приятным и комфортным. Сами банковские сотрудники получают возможность вести контроль над клиентами и работать с ними в совершенно новых условиях, когда вся нужная информация находится в мгновенном доступе, и все данные предельно четко изложены и ясны.