Исследование MasterCard выявило пять типов «цифровых потребителей» Недав­но опуб­ли­ко­ван­ный отчет MasterCard Digital Sharing and Trust Project объ­яс­ня­ет, каким об­ра­зом по­тре­би­те­ли ведут себя в Сети, ка­ки­ми мо­ти­ва­ми они ру­ко­вод­ству­ют­ся и какие типы «циф­ро­вых по­тре­би­те­лей» существуют.

На ос­но­ве по­ве­де­ния, вос­при­я­тия и осве­дом­лен­но­сти поль­зо­ва­те­лей от­но­си­тель­но пуб­ли­ка­ции и об­ме­на лич­ной ин­фор­ма­ци­ей в Сети ис­сле­до­ва­те­ли вы­яви­ли 5 рав­но­знач­ных групп «циф­ро­вых по­тре­би­те­лей», или «циф­ро­вых персоналий».

В первую вошли лю­би­те­ли де­лить­ся ин­фор­ма­ци­ей (21%). Это самый про­дви­ну­тый с точки зре­ния ис­поль­зо­ва­ния Ин­тер­не­та тип по­тре­би­те­лей. Эти люди от­кры­то ведут себя в Сети, охот­но де­лят­ся ин­фор­ма­ци­ей и сво­и­ми дан­ны­ми, ожи­дая от иг­ро­ков ин­тер­нет-рын­ка по­ощ­ре­ния за по­доб­ную открытость.

Вто­рая груп­па — се­те­вые со­бе­сед­ни­ки (21%). Пред­став­ля­ют собой по­сто­ян­ных поль­зо­ва­те­лейи со­ци­аль­ных сетей, од­на­ко не самые осве­дом­лен­ных с тех­ни­че­ской точки зре­ния он­лайн-по­тре­би­те­ли. 80% пред­ста­ви­те­лей этого типа ищут про­дук­ты он­лайн, но боль­шин­ство (63%) пред­по­чи­та­ют со­вер­шать по­куп­ки офлайн. Они знают о су­ще­ство­ва­нии тар­ге­ти­ро­ван­но­го мар­ке­тин­га, но не рас­смат­ри­ва­ют свои дан­ные как цен­ный актив.

В тре­тью груп­пу вошли це­ле­на­прав­лен­ные по­ку­па­те­ли (21%). Как сле­ду­ет из на­зва­ния груп­пы, наи­бо­лее ярко вы­ра­жен­ные при­вер­жен­цы он­лайн-шоп­пин­га среди всех пер­со­на­лий. Они ис­поль­зу­ют про­дви­ну­тые ин­стру­мен­ты по­ис­ка и под­бо­ра то­ва­ров (90%), а более по­ло­ви­ны поль­зо­ва­те­лей из этой груп­пы с по­мо­щью мо­биль­ных те­ле­фо­нов про­ве­ря­ют цены на то­ва­ры непо­сред­ствен­но в ма­га­зине в по­ис­ке луч­ших пред­ло­же­ний. С дру­гой сто­ро­ны, пред­ста­ви­те­ли этого типа слабо осве­дом­ле­ны о тар­ге­ти­ро­ван­ном мар­ке­тин­ге – толь­ко 37% знают, что их лич­ные дан­ные ис­поль­зу­ют­ся на сай­тах со­ци­аль­ных сетей для тар­ге­ти­ро­ва­ния рекламы.

Чет­вер­тая груп­па – это пас­сив­ные поль­зо­ва­те­ли (20%), скеп­ти­че­ски на­стро­ен­ные по от­но­ше­нию к цен­но­сти Ин­тер­не­та. Они редко ис­поль­зу­ют со­ци­аль­ные сети и пред­по­чи­та­ют со­вер­шать по­куп­ки в оффлайн-магазинах.

К пятой от­но­сят­ся за­щит­ни­ки дан­ных (17%). Этот тип по­тре­би­те­лей ха­рак­те­ри­зу­ет по­вы­шен­ное вни­ма­ние к без­опас­но­сти своих лич­ных дан­ных. Такие люди пре­крас­но осве­дом­ле­ны о тар­ге­ти­ро­ван­ном мар­ке­тин­ге и пред­при­ни­ма­ют ак­тив­ные меры для того, чтобы остать­ся в сто­роне от воз­дей­ствия этой тех­но­ло­гии, на­при­мер, от­ка­зы­ва­ют­ся от ис­поль­зо­ва­ния со­ци­аль­ных сетей.