Mastercard представил результаты исследования, проведенного среди европейцев, лишенных возможности пользоваться банковскими услугами.

Опрос показал, что треть (33%) респондентов трудоустроены, и более трети (35%) относятся к молодому поколению – их возраст составляет от 18 до 34 лет.

По данным организации «Всемирный Банк», 138 млн жителей европейских стран находятся в финансовой изоляции от общества – у них нет счета в банке или доступа к банковским платежным сервисам. Эти данные ставят под сомнение распространенное мнение о Европе как об одном из передовых и инклюзивных регионов. Mastercard изучила, кто эти люди и по каким причинам они оказались вне доступа к банковским услугам.

Как ни странно, 87% респондентов всю жизнь проживают только в одной стране. Финансово изолированные европейцы платят наличными за аренду жилья (38% опрошенных), большинство (88%) так же оплачивают коммунальные услуги и другие бытовые нужды.

Тем не менее, исследование выявило рост уровня распространения технологий – с 2013 по 2016 годы доля пользователей смартфонов увеличилась с 29% до 49%. Но четверть (27%) респондентов считают, что финансовые продукты и сервисы все равно не доступны, и подчеркивают разницу между использованием технологий и банковских услуг. 

Из–за постоянной зависимости от наличных денег исключенные из финансовой среды люди не защищены от потери или кражи средств, а также от спорных ситуаций в отношении оплаты. Наличный расчет не оставляет возможности электронного подтверждения покупки, без доступа к банковским продуктам невозможно совершение автоматических платежей по счетам. Финансово изолированные группы населения могут прибегать к альтернативным и ненадежным видам оплаты, что приводит к долгам. 

Полные результаты исследования доступны на портале Mastecard Engagement Bureau.