Один из двух посетителей банка предпочитает самообслуживание

Опубликовано: 29 июля 2015 г., среда

Банкирам стоит задуматься о том, насколько эффективны банковские отделения: половина вкладчиков используют их для самообслуживания. Это подтверждает статистика банковской сети Halifax в Великобритании. Банкоматы для снятия наличных, или пополнения карточного счета можно размещать в других популярных локациях, например, торговых центрах.  

В качестве альтернативы традиционным филиалам современные финучреждения предлагают банки-коворкинги и банки-кафе, а также передвижные банкоматы в автомобилях.

Потребители все чаще используют для доступа к банковским сервисам свой смартфон. 66% операций в интернет-банкинге проходит именно с мобильного телефона. Только 10,3% вкладчиков решают финансовые вопросы в банковских отделениях. Из них половина не обращаются к помощи персонала, выбирая автоматы самообслуживания.

Из провайдера качественных финансовых консультаций банковское отделение превратилось в дополнение к цифровым сервисам финучреждения.

Тем не менее, Ник Уильямс, директор цифровых технологий в Halifax,  считает, что пока не время отказываться от банковских отделений:

«Будущее банковского сектора в возможности предоставлять услуги по всем каналам, которые доступны нашему пользователю».

Подробнее: http://payspacemagazine.com/one-in-two-bank-visitors-prefer-self-service.html

Банкирам стоит задуматься о том, насколько эффективны банковские отделения: половина вкладчиков используют их для самообслуживания. Это подтверждает статистика банковской сети Halifax в Великобритании. Банкоматы для снятия наличных, или пополнения карточного счета можно размещать в других популярных локациях, например, торговых центрах.  

В качестве альтернативы традиционным филиалам современные финучреждения предлагают банки-коворкинги и банки-кафе, а также передвижные банкоматы в автомобилях.

Потребители все чаще используют для доступа к банковским сервисам свой смартфон. 66% операций в интернет-банкинге проходит именно с мобильного телефона. Только 10,3% вкладчиков решают финансовые вопросы в банковских отделениях. Из них половина не обращаются к помощи персонала, выбирая автоматы самообслуживания.

Из провайдера качественных финансовых консультаций банковское отделение превратилось в дополнение к цифровым сервисам финучреждения.

Тем не менее, Ник Уильямс, директор цифровых технологий в Halifax,  считает, что пока не время отказываться от банковских отделений:

«Будущее банковского сектора в возможности предоставлять услуги по всем каналам, которые доступны нашему пользователю».

Подробнее: http://payspacemagazine.com/one-in-two-bank-visitors-prefer-self-service.html

Банкирам стоит задуматься о том, насколько эффективны банковские отделения: половина вкладчиков используют их для самообслуживания. Это подтверждает статистика банковской сети Halifax в Великобритании. Банкоматы для снятия наличных, или пополнения карточного счета можно размещать в других популярных локациях, например, торговых центрах.  

В качестве альтернативы традиционным филиалам современные финучреждения предлагают банки-коворкинги и банки-кафе, а также передвижные банкоматы в автомобилях.

Потребители все чаще используют для доступа к банковским сервисам свой смартфон. 66% операций в интернет-банкинге проходит именно с мобильного телефона. Только 10,3% вкладчиков решают финансовые вопросы в банковских отделениях. Из них половина не обращаются к помощи персонала, выбирая автоматы самообслуживания.

Из провайдера качественных финансовых консультаций банковское отделение превратилось в дополнение к цифровым сервисам финучреждения.

Тем не менее, Ник Уильямс, директор цифровых технологий в Halifax,  считает, что пока не время отказываться от банковских отделений: «Будущее банковского сектора в возможности предоставлять услуги по всем каналам, которые доступны нашему пользователю».

Источник: payspacemagazine.com
Копировать, распространять, публиковать информацию портала News.lt без письменного согласия редакции запрещено.

Комментарии Facebook

Новый комментарий


Captcha

статьи по схожей тематике

Более ста финских библиотек перешли на систему самообслуживания

Количество самообслуживаемых библиотек в стране стремительно растет. В Восточной Финляндии количество таких библиотек, в которые можно попасть во время отсутствия персонала с помощью личного электронного ключа, увеличилось за последние пару лет вдвое. подробнее »

Разработчик биткоина предсказал конец криптовалюты

Один из самых известных разработчиков программного обеспечения для биткоина Майк Хирн заявил о провале эксперимента по созданию криптовалюты. Об этом он сообщил в колонке, опубликованной на medium.com. дальше »

Голландцы наладили производство фальшивых евро на Киевщине

Сотрудники прокуратуры Киевской области совместно с сотрудниками управления СБУ задержали в Киевской области двух граждан Украины и двух подданных Королевства Нидерландов, которые пытались сбыть поддельные средства в сумме 1 млн евро (около 28 млн гривен). дальше »

В Украине запущен сервис онлайн–кредитования фрилансеров

Процесс подачи заявки на оформление кредита, ее рассмотрение и вся коммуникация между фрилансером и банком происходит в режиме онлайн. дальше »

В Испании заработает полностью мобильный банк

Испанский CaixaBank запускает полноценный мобильный банк в попытке привлечь внимание молодого поколения. дальше »

Международный банк Азербайджана модернизировал операционную систему

ОАО «Международный банк Азербайджана» (МБА) перешёл на новую 12–ю версию банковской платформы Oracle Flexcube, с целью модернизации используемой автоматизированной операционной системы. дальше »

Терминалы для бесконтактных карт будут в каждом британском автобусе уже к 2020 году

К 2020 году весь общественный транспорт Великобритании, включая поезда, может внедрить услугу по оплате проезда с помощью бесконтактной карты или смартфона с функцией NFC. дальше »

«ПриватБанк» запустил сервис мгновенной оплаты в один клик

Новая технология позволит рассчитываться за покупки без многоуровневого подтверждения оплаты, перехода на сайт «ПриватБанка», ввода паролей из SMS или реквизитов карты. дальше »

MasterCard сделает часы платежеспособными

Платежная система MasterCard совместно с провайдером платежных инструментов Coin запустит серию носимых устройств с опцией бесконтактных NFC-платежей. дальше »

SEB banka вложит 3 млн евро в модернизацию сети банкоматов

SEB banka планирует инвестировать в модернизацию сети банкоматов более трех миллионов евро, чтобы до 2019 года заменить примерно 80% нынешних банкоматов на новые, современные устройства. дальше »

Самый крупный мобильный оператор Франции запустит собственный онлайн-банк

Крупнейший мобильный оператор Франции — телекоммуникационная компания Orange — приобрел 65% доли в французском банке Groupama Banque. Сделка направлена на запуск собственного онлайн-банка Orange Bank. дальше »