Компания БПЦ Банковские технологии, ведущий поставщик платежных решений для мировой финансовой индустрии, сообщила о том, что ее программные продукты широко используются в открывшемся «Офисе будущего» Сбербанка России.

Крупнейший банк страны укрепляет свои лидирующие позиции, инвестируя в открытие «Офиса будущего», экспериментальной лаборатории, предназначенной для демонстрации самых современных технологий банковского обслуживания. Офис нового формата стал первым шагом на пути реализации масштабных преобразований, проводимых в Сбербанке и направленных на активное развитие современных финансовых сервисов.

Среди используемых в «Офисе будущего» технологий широко представлены программные решения компании БПЦ. Инновационный программный продукт SmartVista MediaExtension обеспечивает многостороннюю онлайновую поддержку пользователей финансовых услуг через Интернет и любые устройства самообслуживания посредством применения медиатехнологий. Основное преимущество нового решения заключается в том, что банкомат или терминал самообслуживания становится полноценным мини-офисом банка, позволяя клиентам обращаться за необходимыми консультациями и технической поддержкой в режиме реального времени.

Уникальное решение БПЦ позволяет интегрировать устройства самообслуживания и сервисы интернет-банка с контакт-центрами, обеспечивая видео- и аудиосвязь пользователей с сотрудниками финансовой организации. Основанное на применении широко распространенной технологии Flash, решение SmartVista MediaExtension не требует установки специальных медиа-программ и в значительной мере способствует развитию удаленных каналов обслуживания, стимулирует повышение лояльности клиентов и снижает операционные расходы финансовой организации.