«На помощь этим летом звали не только замученные жарой люди, но и POS терминалы», – шутит Агрис Штиканс, руководитель компании Point Transaction Systems, занимающийся разработкой, распространением и обслуживанием карточных расчетных терминалов.
Принимая во внимания то, что до этого момента в Латвии не было возможности устранить поломки карточных терминалов ночью или в выходные дни, а необходимость в этом возросла, этим летом Point создал первый в Латвии сервис «скорой помощи терминалам». Эта служба обслуживает не только клиентов Point, но, в случае необходимости, помогает каждому предприятию, столкнувшемуся с неполадками в любое время суток.

До сих пор в Латвии обслуживание POS терминалов происходило лишь в рабочие дни и рабочее время, рассказывает Агрис Штиканс.

«Предполагаем, что эта услуга будет полезна предприятиям со значительным количеством безналичных расчетов и необходимостью непрерывно принимать платежи – гостиницы, рестораны, комплексы отдыха, торговые центры, АЗС», – подчеркивает руководитель отдела сервиса Point Атис Клявис.

Ярким примером этого лета является одна из крупнейших гостиниц Юрмалы, которая вечером пятницы из-за повреждения кабеля Lattelecom осталась без модема, а соответственно и без возможности принимать карточные платежи. На утро в гостиницу должны заехать иностранные туристы, которые даже представить не могут, что за номер можно платить наличными. Приехав к клиенту, наш техник оперативно подготовил и установил портативный GSM терминал, который является хорошей альтернативой терминалам с телефонным или Интернет подключением, рассказывает А.Клявис. Он также подчеркивает, что вызов техника не всегда необходим, может помочь и консультация по круглосуточному телефону службы помощи Point.

На данный момент сервис «скорой помощи» доступен только в Латвии, но со временем Point планирует ввести эту услугу также в Литве и Эстонии.