Крупнейший австралийский банк Westpac протестирует уникальную систему обслуживания вкладчиков с дополнительными потребностями. Если пилотный проект окажется успешным, клиенты банка, которые имеют проблемы со слухом, будут обслуживаться на языке жестов.

В нескольких отделениях банка, которые были отобраны для участия в тестировании, будут установлены программы для скоростных видеоконференций.  Посетители этих филиалов смогут связываться со специальными переводчиками, которые будут в режиме реального времени интерпретировать запросы клиента и передавать ему слова банковских сотрудников в помощью жестов. Тестирование продлится шесть недель.

Главный операционный директор Westpac, Джон Артур говорит: «Пилотный проект – это важный шаг на пути к разрушению барьеров в общении. С такими сложностями сталкиваются многие наши слабослышащие клиенты. Поэтому мы раду, что смогли первыми предложить им такой сервис».