В 2010 году VAB Банк (Украина) внедрил коммуникационные системы Microsoft Office Communication Server 2007 и MS Exchange Server 2010.

Программа Microsoft Office Communication Server 2007 представляет собой приложение объединенных коммуникаций. Система обеспечивает возможность общения в режиме реального времени сотрудникам, находящимся в различных географических зонах или часовых поясах.

«С помощью различных режимов связи, включая обмен мгновенными сообщениями, общий доступ к рабочему столу, голосовую и видеосвязь для проведения разного рода конференций и совещаний, сотрудники VAB Банка устанавливают более эффективный формат общения с привлечением к обсуждению текущих вопросов или какой-либо возникшей проблемы необходимого количества компетентных лиц. Это ускоряет согласование многих процедур, процессов и документов, и это преимущество, кстати, сразу оценили и подхватили в работу разные бизнес-направления банка, благодаря чему существенно ускорили принятие своевременных конструктивных решений. Ведь интеграция приложения с основными продуктами Microsoft Office (включая Word, Excel, PowerPoint и SharePoint Server) предоставляет конечным пользователям множество различных способов связи с другими пользователями напрямую, в зависимости от контекстной задачи», – рассказывает А. Коробка, Директор Департамента информационных технологий VAB Банка. – Особенно подкупает сотрудников легкость использования системы. Любой из региональных директоров, не обращаясь за специальной поддержкой в ИТ-службу, может в любой момент собрать онлайновое совещание со своими подчиненными, сэкономив при этом время и деньги на поездки в головной офис». 

По словам эксперта, система очень быстро нашла свое применение также в работе службы Сервис-Деск банка. Помимо отмеченных преимуществ основного функционала  Microsoft Office Communication Server 2007, здесь востребованы возможности четкой персонализации и интеграции с Active Directory, за счет чего удается быстро и точно идентифицировать пользователя.   
В VAB Банке активно используют возможности Microsoft Office Communication Server 2007 в качестве альтернативы традиционной телефонии. Благодаря тесной интеграции приложения с корпоративными каталогами (MS Active Directory) можно легко и быстро найти необходимую контактную информацию о сотруднике и мгновенно связаться с ним. Также в банке взяли на вооружение возможность использования системы для дистанционного обучения.