Предпочтения европейских потребителей

Согласно новому исследованию, проведенному MasterCard Worldwide, три четверти европейских потребителей (73%) предпочитают кредитные карты, использование которых приносит бонусы. Почти половина (48%) опрошенных признались, что бонусные очки они предпочитают тратить на себя. Вдвое меньше число тех, кто, готов пожертвовать бонусные накопления на благотворительность или защиту природы (25%) и тех, кто готов поделиться накопленными бонусами и привилегиями с семьей и друзьями (20%).

В ходе исследования были опрошены 1 400 владельцев кредитных карт в Великобритании, Германии, Франции, Испании, Италии, России и Польше. Исследование проводилось компанией KRC Research по заказу MasterCard в июле и августе 2006 года для выяснения отношения потребителей к выпуску ко-брендинговых кредитных карт, в преддверии 7-ой ежегодной конференции MasterCard по программам лояльности и ко-брендинговым картам.
По результатам исследования, все больше потребителей предпочитают «материальные» выгоды: среди наиболее популярных бонусов были названы скидки на путешествия (33%), бесплатные билеты в кино, театр и на концерты (26%), бесплатное посещение spa-салонов (25%), а также специальные предложения по ремонту домов и обустройству садовых участков (24%).

Однако, спрос на традиционные скидки в магазинах, где часто делаются покупки, остается высоким: 65% опрошенных отдают предпочтение кредитным картам, которые предлагают скидку в момент совершения покупки, достаточно привлекательными (57%) оказались программы, предусматривающие единовременную выплату в конце года определенного процента от суммы всех совершенных покупок. Потребители предпочитают тратить накопленные поощрительные баллы в супермаркетах (41%) и на заправочных станциях (31%).

Согласно результатам исследования, гибкая система поощрений является залогом популярности ко-брендинговых карт. Шесть из десяти (59%) респондентов сообщили, что они заинтересованы в такой кредитной карте, которая предлагает гибкую систему поощрений и позволяет владельцу управлять использованием накопленных баллов по своему усмотрению.
Исследование показало также, что треть европейских потребителей предпочитают кредитную карту, которая говорит об их высокой платежеспособности и статусе (34%) – такие карты наиболее популярны в Италии (55%). Треть потребителей предпочитают, чтобы карта была связана с крупным торговым брендом, отражающим их интересы (32%) - такие карты наиболее популярны в Польше (39%). Русских тоже привлекают такие карты (26%), особенно если они позволяют владельцу ассоциироваться с их любимым автомобильным или fashion брендом.

Четверть потребителей неравнодушны к яркому дизайну карты (24%) – в этой категории лидирует Польша (37%). Русские потребители оказались самыми практичными, дизайн карты для них оказался важным в последнюю очередь (14%). Другая четверть предпочитают карту, дизайн которой они могли бы определить сами (26%), в основном это итальянцы (34%).