Немецкие банки возместят убытки обладателям дефектных карт

 

Финансовые институты Германии пытаются минимизировать имиджевые потери от массового сбоя при использовании банковских карт, возникшие по вине французской фирмы. Неисправные чипы перепрограммируют через банкоматы. 

Обладателям примерно 30 миллионов банковских и кредитных карточек, столкнувшимся после наступления 2010 года с проблемами при получении денег в банкоматах, возместят дополнительные расходы, связанные с вынужденным использованием других платежных средств или с получением наличных денег в банковских филиалах. Об этом спустя неделю после возникновения сбоев и в ответ на недвусмысленные предупреждения со стороны министра защиты прав потребителей объявили 8 января немецкие банки и сберкассы.

«Хотя ответственность за ошибку несет сторонняя фирма, занимающаяся программированием, клиенты сберкасс и земельных банков вправе ожидать от нас бесперебойного сервиса», – заявил в интервью самой массовой немецкой газеты Bild президент головного объединения немецких общественно-правовых сберкасс (Deutscher Sparkassen und Giroverband) Х, Хаасис. Вслед за ним о компенсации клиентам возникших у них дополнительных расходов объявил Федеральный союз немецких банков (Bundesverband deutscher Banken), объединяющий частные кредитно-финансовые институты.   

А ведь появление на банковских карточках дополнительно к магнитной полосе еще и чипов было продиктовано вполне прогрессивным желанием финансовых институтов сделать процедуру оплаты более удобной и надежной, что, естественно, и в их собственных интересах. И не их вина, что все получилось так неудачно: ответственность за дефектные чипы полностью взяла на себя французская фирма Gemalto, специализирующаяся на выпуске пластиковых карточек. Это ее программисты забыли «научить» чипы читать дату 2010. Поэтому не исключено, что окончательный счет за дорогостоящие неурядицы нынешнего января немецкие банки выставят именно ей.