Компания Wonga работает исключительно в онлайновой среде. Она может оплатить счета пользователя (в соответствующих британских компаниях или провайдерах тех или иных сервисов, с которыми сотрудничает Wonga). Кроме этого, стартап предоставляет зарегистрированным членам сети Wonga займы на сумму не более 400 фунтов (для новичков) и на срок не дольше 30 дней. Те же пользователи, которые со временем заработают себе хорошую репутацию и высокий рейтинг в системе Wonga, могут получать и более крупные кредиты.
Для определения платежеспособности пользователя компании необходимо узнать о его кредитной истории. Это возможно благодаря интегрированной в сайт системе быстрого, но глубокого анализа баз данных финансовых учреждений страны на предмет информации о репутации клиента. Если с его историей кредитов и выплат все в порядке, и он имеет стабильную работу, то он может получить ссуду на 30 дней (или более короткий срок – по желанию) в течение 15 минут.
Если человеку необходимо оплатить счета, то он использует специальный встроенный счетчик. В нем нужно указать сумму платежа, компанию или провайдера, чей счет нужно оплатить (коммунальные услуги/налоги), и количество дней, за которые деньги будут возвращены Wonga. Система тут же подсчитает, сколько ей будет должен клиент (это сумма платежа плюс процент за услуги, который высчитывается в зависимости от количества дней до возврата). Пользователь в итоге соглашается с такой суммой и выбирает опцию "Оплатить счет" или же отказывается и покидает данную страницу.