Менее чем один из 10 респондентов полагают, что банки эффективно обрабатывают их пользовательские данные

Проведенное компанией KPMG исследование показало, что менее одного из 10 респондентов полагают, что банки эффективно обрабатывают их пользовательские данные, в результате чего не предлагают нужные банковские продукты. Обзор также выявил, что только 5% банков планируют инвестировать в аналитику данных до 2017 г.

Слабая капитализация имеющихся в распоряжении банков данных клиентов не позволяет им лучше использовать прежний опыт использования клиентами банковских услуг, создавать новые продукты и выстраивать долгосрочную политику лояльности, - считает KPMG.