Все больше потребителей пользуются новыми онлайновыми технологиями и социальными медиа-инструментами для проведения разных транзакций. В то время, как им могут предлагать все более удобные решения, потребители в то же время могут подвергаться потенциальным рискам безопасности личной информации и финансовых активов. Понимают ли потребители эти риски и предпринимают ли они соответствующие меры предосторожности?
Ponemon Institute представил результаты отчета о мобильных платежах и онлайновых покупках (Mobile Payments and Online Shopping), акцентировавшего внимание на проблемах, имеющих отношение к опасениям потребителей относительно мобильных платежей, мобильного банкинга, eCommerce, покупок в социальных сетях и правительственных платежей.
Исследование охватило 722 американских потребителей, которые являются активными интернет - пользователями. В среднем, респонденты проводят 24 часа за неделю в Интернете. 57% делают покупки ежедневно или еженедельно. Несмотря на количество времени, проводимого в Интернете, 79% имеют некоторую обеспокоенность (53%), или серьезную обеспокоенность (26%) относительно он-лайновых фальсификаций, 72% обеспокоены в общем относительно онлайновых фальсификаций.
45% респондентов сообщают, что они оказывались жертвой онлайновой фальсификации. При этом имела место не только кража идентификационных данных и потеря финансовых активов, но и фишинг, а также другие попытки получения персональной информации жертв.