Danske Bank – лучший по качеству обслуживания

Danske Bank признан лучшим банком стран Балтии по качеству обслуживания клиентов в 2012 г.  Литовский филиал банка второй год подряд удостоился высшей оценки среди коммерческих банков страны по качеству обслуживания клиентов. Результаты исследования компании Spect–dive по методу «Тайный покупатель» подтверждают результативность и последовательность стратегии банка.

Средний уровень обслуживания в банках Литвы составляет 87,6 проц, Латвии – 89,4 проц., Эстонии –83,2 проц. Критерии банковского обслуживания Danske Bank в Литве выполняются на 96,0 проц., в Латвии – 98,1 проц., в Эстонии – 91,4 проц. По качеству обслуживания клиентов в Литве Danske Bank опередил ЗАО «Finasta» и SEB банк, в Латвии – Danske Bank и SEB банк, а в Эстонии – банки Nordea и Swedbank.

Не первый год подряд высшую оценку получила обстановка банка, внешний вид сотрудников и навыки общения, также постоянно улучшаются показатели установления контактов. Банк Danske Bank, являющийся лидером рынка обслуживания клиентов, всегда прислушивается к нуждам обращающихся клиентов, надлежащим  образом заканчивает разговор с клиентами.