Prognozuojama, kad iki 2021 m. beveik 3 mlrd. pasaulio gyventojų turės priėjimą prie bankinių paslaugų per išmaniuosius telefonus, planšetes ir asmeninius kompiuterius.

Žmonės vis labiau vertina skaitmeninius bankus dėl patogumo atlikti finansines operacijas greitai, per įvairius renginius ir iš bet kurios vietos.

Taigi bankai siekdami išlaikyti klientus privalo dėti visas pastangas, kad klientams būtų patogu naudotis elektroninėmis bankininkystės paslaugomis.

Tyrimo „Retail Banking: Digital Transformation & Disruptor Opportunities 2017-2021“ (Mažmeninė bankininkystė: skaitmeninė transformacija ir grėsmės galimybės 2017-2021) rezultatai rodo, kad tradiciniai bankai, kurie iki šiol gerokai atsiliko nuo naujų  finansinių paslaugų įstaigų, pamažu pradeda diegti naujoves savo veikloje.

„Investicijos į skaitmenines bankines technologijas pasiekė rekordinį lygį 2016 m. Laukiama, kad tradiciniai bankai daugiau orientuosis į skaitmeninių paslaugų teikimą“, – sako tyrimo autorius Nitinas Bhasas.