Проведенное компанией KPMG исследование показало, что менее одного из 10 респондентов полагают, что банки эффективно обрабатывают их пользовательские данные, в результате чего не предлагают нужные банковские продукты.
Проведенное компанией KPMG исследование показало, что менее одного из 10 респондентов полагают, что банки эффективно обрабатывают их пользовательские данные, в результате чего не предлагают нужные банковские продукты. Обзор также выявил, что только 5% банков планируют инвестировать в аналитику данных до 2017 г.
Слабая капитализация имеющихся в распоряжении банков данных клиентов не позволяет им лучше использовать прежний опыт использования клиентами банковских услуг, создавать новые продукты и выстраивать долгосрочную политику лояльности, - считает KPMG.
Источник:
paymentscardsandmobile.com, smart-payments.info
Копировать, распространять, публиковать информацию портала News.lt без письменного согласия редакции запрещено.