Австралийский банк Westpac объявил о переходе на безбумажную технологию. Стоимость программы модернизации отделений должна составить 240 млн австралийских долларов.
Австралийский банк Westpac объявил о переходе на безбумажную технологию. Стоимость программы модернизации отделений должна составить 240 млн австралийских долларов. Клиенты больше не смогут прийти в банк и взять брошюру. Всю информация об услугах теперь будет представлена на многочисленных Apple iPad в зале.
В 680 отделениях планируется провести полное преобразование, причем треть этой работы будет выполнена в течение первых трех лет. Новые офисы откроются под брендом «BankNow». Они станут меньше по площади. В них не будет окон кассиров за перегородками, обеспечивающими безопасность. Зато появятся новые «умные» АТМ, которые, как надеется руководство кредитной организации, окончательно решат проблему очередей.
По заявлению главы ритейл банкинга Westpac Джесона Йеттона (Jason Yetton), новая сеть будет оснащена «целой флотилией» iPad. В каждом отделении их должно быть к услугам клиентов как минимум три. Разумеется, будут и резервные компьютеры, чтобы избежать дефицита и сбоев в работе.
IPad призваны прежде всего заменить те брошюры, которые обычно посетители берут в банках. Использовать бумажные носители больше не планируется. Всю заинтересовавшую информацию клиенты смогут переслать себе на электронную почту.
По словам представителя, «Выбор системы iOs сделан самими пользователями. IPad оказались самыми популярными планшетными устройствами среди наших клиентов. А приложение Westpac Banking для iPad было загружено ими более 125 тыс. раз».
Как подчеркнул Йеттон, традиционные отделения банка будут сохранены для тех, кто предпочитает прежний формат обслуживание.
На страницах своего сайта Westpac наглядно демонстрирует своим клиентам: преимущества нового подхода — не только в технологичности и удобстве. Банк впервые предложил перейти на получение отчетности исключительно в электронном виде в 2005 году. С этого момента правильный выбор сделали более миллиона клиентов.
Согласно подсчетам сотрудников банка это дало следующий эффект:
– не пришлось напечатать более 24,3 млн выписок;
– не понадобилось 526 тонн бумаги, а значит
– в атмосферу не было выброшено 1,090 тонны парниковых газов, что потребовалось бы сделать при ее производстве.